『入居審査に落ちたのに理由を教えてくれない…』そのブラックボックスの真相

はい、そうです。不動産屋は入居審査で仮にお客さんにNGを出したとしても、その内容についてはお教えすることはありません。

ぶっちゃけ言うと、理由をお伝えしても受け止められるかどうか分かりませんし、理不尽に思われたり、傷つかれる方もいらっしゃいますからね。

ええ、実際そういうケースもあります。ただ、何度も説明しても納得してもらえない場合がほとんどですし、会社としても対応に限界がありますからね。

そうですね。審査はあくまで総合的な判断ですし、一度出た結果が覆ることは基本的にありません。ですので、理由を聞けなくても次の物件に向けて準備するしかないんです。

うーん、多くはないですね。全体の中ではごく一部です。ただ、問い合わせ自体は少数でも、印象に残りやすいですし、対応は慎重になります。

本当に少ないですよ。どちらかというと、客付けの業者さんが参考のために理由を聞いてくる場合が多いですね。ただ、審査自体が覆ることはありませんから、諦めは早いことが多いです。あくまで次の部屋探しの参考程度に聞いているという感じでしょう。

そうですね。ありますね。こちらから言える範囲で、妥当な理由であれば聞かれれば応えることも実際にしています。

こればかりは審査側の管理会社のスタンスによります。トラブルになりそうな場合は理由を言わないですし、逆に言っても納得せざるを得ない内容であれば伝えてもいいでしょうしね。

義務はありません。どんな審査であっても同じです。実際、多くの物件図面には『審査内容についての質問はできません』と記載されていて、質問をけん制しています。こうして管理会社は質問を盾にして、余程でなければ不動産業者も理由を聞かないということです。

もちろんありますよ。お客さんからすれば、せっかく気に入った部屋があって申込んでくださったと思うんですが、入居審査は支払い能力や迷惑をかけなさそうな人か、といった表面的な基準だけで判断するわけではありません。賃貸物件というのは同じ物件はないですから、クレジットカードの審査のように単純な基準だけで決まるわけでもないんですね。今このお客さんを入れたら、貸主にとって一番メリットがあるかという視点でも判断しています。ですので、審査に落ちたからといって、一概にお客さんが落胆すべき理由にはならない場合もあるんです。

その通りです。審査を行う管理会社や客付け業者は、お客さんとのトラブルを避けるために、無難な理由を伝えてくるはずです。お客さんが『しょうがないかな』と思える理由ですね。そこには本当の理由がないことも多いです。簡単に言えば、『このお客さんは今この物件に入るべきではない』ということを暗に示しているにすぎません。つまり、他の入居希望者を受け入れながら物件を募集し続ける余地がある、という意味でもあります。

そうとらえていただければよいかと思います。管理会社が入居してくることを歓迎しないなら、こちらから『願い下げ』という感覚で、次の部屋探しに切り替えた方がいいですね。時間のロスにもなりますし、もったいないですから。

そうですね。次に向けて前向きに考えてもらうことが何より大事です。